Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na Oferta Campeã , a satisfação do cliente é nossa prioridade . Caso sua experiência de compra não tenha sido positiva, nos comprometemos a resolver a situação com agilidade e eficiência .
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deverá estar em perfeito estado , com embalagem original e acompanhado do comprovante de compra . A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da coleta de dados do pedido , conforme previsto pela legislação brasileira .
Prazos
Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução , de acordo com o Código de Defesa do Consumidor .
Procedimentos
Para iniciar o processo de troca ou devolução , entre em contato com a central de atendimento da Oferta Campeã . Enviaremos as instruções concluídas e um código de rastreamento para a devolução. Após a chegada e análise do produto , daremos sequência ao reembolso ou envio de uma nova unidade , conforme o caso.
Produtos com Defeito
Se o item recebido estiver com defeito ou avariado , entre em contato conosco imediatamente . Faremos a substituição do produto ou o reembolso integral , além de organizar a logística reversa sem custo adicional .
Reembolsos
O reembolso será resolvido em até 5 dias após úteis a confirmação da devolução . O valor será restituído por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra .
Exceções
Determinados produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política. Para casos específicos, pedimos que entre em contato com a equipe de atendimento da Oferta Campeã .
Contato
Se precisar de ajuda, suporte ou mais informações , fale conosco por meio do canal de atendimento oficial disponível no site da Oferta Campeã .
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h.
Whatsapp: +55 (21) 97704-2433
E-mail: suporte@ofertacampea.com.br
CNPJ: 43.614.480/0001-93
Endereço: R Doutor Nilo Pecanha, 110, Antonina, 24.445-300. São Gonçalo-RJ